1. Tu derecho de retracto (¡sin complicaciones!)
Si compraste algo en nuestra tienda online y cambiaste de opinión, ¡no hay problema! Según la ley colombiana (Ley 1480 de 2011), tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes tu producto para retractarte de la compra.

• ¿Qué necesitamos? Que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
• ¿Cuándo te devolvemos el dinero? Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está bien, te devolveremos el dinero en un máximo de quince (15) días calendario, usando el mismo medio de pago o el que tú prefieras.

2. Garantías
Todos nuestros productos tienen la garantía legal que exige el Estatuto del Consumidor. Si algo sale mal (una falla, un defecto), puedes pedirnos que lo reparemos, te lo repongamos o te devolvamos tu dinero.

3. ¿Cómo haces una reclamación?
Si tienes una petición, queja o reclamo, escríbenos a [tu correo de atención] con el asunto “Reclamación Pedido #[Número]”. Te responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. ¡Nos encanta ayudarte a resolver cualquier inconveniente!